A Ouvidoria não deve ser acionada para o atendimento de emergências, tais como:
• Religação;
• Falta de Água;
• Serviços urgentes relacionados á água e/ou esgoto.
Para emergências é imprescindível contato com a Central 115, que funciona 24h por dia, todos os dias da semana, inclusive feriados.A Ouvidoria funciona de 2ª a 6ª feira, das 08h às 17h, atendendo somente a demandas não solucionadas de maneira satisfatória, e diretamente para o recebimento de elogios, denúncias e/ou sugestões.
Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal - Caesb
Av. Sibipiruna - Lotes 13/21 - Centro de Gestão Águas Emendadas - Águas Claras - Brasília/DF - CEP: 71.928-720
Central de Atendimento ao Usuário: Fone 115 (24 horas)
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