Pregão Eletrônico

Licitação:   PE 220/2018-Caesb Processo: 092.005981/2018 Abertura:   2019-10-25 09:00:00
Objeto: Contratação de empresa especializada para prestação de serviços de Contact Center, com adoção de plataforma de integração de multicanais e módulo de gestão de atendimento, utilizando metodologia omnichannel, destinados à Central de Relacionamento com o Cliente CAESB e à Ouvidoria da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal – CAESB, compreendendo os serviços de Atendimento Receptivo Humano Telefônico, Receptivo Eletrônico (URA), Ativo (Humano, SMS – Short Message Service), Atendiment
Situação: Concluída
Sistema Eletrônico: https://www.comprasgovernamentais.gov.br/ (UASG: 974200)
Anexos: