Passo a Passo
Serviços de Ouvidoria – Etapas do atendimento
- 1º Registro;
- 2º Encaminhamento a área responsável;
- 3º Análise da demanda;
- 4º Resposta através do canal escolhido pelo cliente;
ATENÇÃO: O acompanhamento das demandas se dará mediante informação do número de protocolo, através do número 3329-9090.
Prazo: O prazo adotado pela Ouvidoria da Caesb para encaminhamento da resposta ao cliente é de até 20 dias corridos, a partir da data do contato.