Conserto de Vazamento de Água
Definição do serviço: Corresponde ao conserto de vazamento de água que ocorre até o cavalete, onde o hidrômetro está instalado, e que é de responsabilidade da CAESB.
Como solicitar: Por meio de qualquer dos canais de atendimento ao cliente, como também pelo aplicativo móvel. Qualquer pessoa pode entrar em contato com a Caesb e informar o endereço ou ponto de referência mais próximo do local onde está ocorrendo o vazamento.
Requisitos: não há requisitos prévios para solicitação do serviço.
Documentação: não há necessidade de apresentar documentação para solicitação do serviço.
Prazo para atendimento:
- Conserto no cavalete: 06 (seis) horas úteis.
- Conserto no ramal predial de água: 08 (oito) horas úteis.
- Conserto de rede: 08 (oito) horas úteis.
- Os reparos serão executados no prazo máximo de 48 horas.
Observação: o conserto será cobrado, caso o cliente tenha provocado o vazamento. O cliente pode provocar o vazamento acidentalmente durante reformas, perfurando canos, por falta de manutenção nas instalações hidráulicas, deixando canos expostos em locais onde carros, pessoas ou animais possam rompê-los, entre outras situações.
Telefone: 115 (24 horas, todos os dias).